鑑於97年度本公司對經營【高鐵新竹站-交大-清大-東門市場】聯外快捷公車路線累積之豐富經驗，本公司展現積極參與大眾運輸服務之企圖心，冀望繼續為高鐵新竹站與新竹區往返的乘客，提供最安全、舒適與便捷的接駁服務。

本公司自民國89年成立至今，始終秉持「安全、尊重、誠信、創新」，持續提供高規格的優質服務，多年來服務績效深受客戶肯定，不斷獲得續約。

• 安全至上，以乘客之安全為首要顧念
  本公司採用符合規定車齡之車輛，除實際運轉車輛外，亦備有備用車，作為固定車輛維修、養護時替換之用；並定期購置新車，進行老舊車輛之更新汰換工作。挑選優良駕駛員提供駕駛服務，監控、並定期實施教育訓練，精進駕駛員服務素質與行車安全教育。
• 互相尊重，追求公司、員工與客戶共同成長
  本公司上僅重視客戶，更重視每一位員工，視其為公司最重要的資產；本公司相信有盡心付出的員工才能提供令人滿意的服務，提昇公司業績與評價。在工作職責上本著「互信互重」的原則，主動與員工溝通、互動，並提供三節獎金、生日禮金等員工福利制度與完善保障，讓員工安心投入自己的工作岡位；每月公佈優良司機及遭記點司機名單，透過主動鼓勵優良模範與同儕間互相砥礪、精進，達到「公司業績、員工品質與客戶滿意度」三方面共同成長。
• 講求誠信，謹記每一個要求與承諾
  本著服務第一、安全至上與對客戶的誠信，本公司堅守所應許的每一個服務要求與承諾，採取比客戶更嚴格、挑剔的自我要求態度，堅持提供比客戶要求更精良的服務，達成人車安全、準點準班等基本承諾。
• 力求創新，提供多元化服務以滿足需求
  聆聽客戶的聲音，是服務業成功之不二法門。深知此道理，本公司除提供專業交通車服務外，亦依不同廠商之需求給予客製化服務，如公司行號尾牙活動、部門旅遊、學生參訪企業之包車與安親班學生之接送等，並依客戶、公司發展規模，更新軟硬體設備，如購置車輛監控系統，以提昇公司服務品質與多元化服務模式。